（１）当施設における苦情の受付
当施設における苦情やご相談は以下の専用窓口で受け付けます。
◆苦情受付窓口 総合相談室 TEL 045－372-0022 FAX 045-372-0136
◆苦情受付 （責任者） 施設長 閑野 義則
（担当者） 相談員 山村 純
◆第三者委員 小林孝子（TEL 045-371-5316） ・ 大野ヒロ子（TEL 045-364-5792）
◆受付時間 ３６５日随時対応
又、苦情受付を投書箱にて設置しています。
（２）行政機関その他苦情受付機関
| 横浜市健康福祉局 高齢施設課 | 住所 横浜市中区港町１丁目1番地 電話 045-671-3923 ＦＡＸ 045-641-6408 |
|---|---|
| 横浜市福祉調整委員会 | 住所 横浜市中区港町１丁目1番地 電話 045-671-4045 ＦＡＸ 045-681-5457 |
| 保土ヶ谷区役所 高齢・障害支援課 介護保険担当 |
住所 横浜市保土ヶ谷区川辺町２丁目９番地 電話 045-334-6394 ＦＡＸ 045-331-6550 |
| 神奈川県国民健康保険 団体連合会介護保険課 介護苦情相談係 |
住所 横浜市西区楠町２７番地１ 電話 045-329-3447 |